Perché fatichi a vendere il domiciliare?
La differenza tra “Recensione” e “Diagnosi”.
Blog estratto dalla Libreria Ysorys – VOLUME 1 – “Manuale di Dialettica Professionale”
Oggi la tua cliente entra in istituto avendo già visto dieci video su TikTok e tre tutorial su YouTube. Spesso pensa di sapere già cosa le serve. Se provi a venderle un prodotto dicendo “È buono, provalo”, ti stai mettendo sullo stesso piano dell’influencer. Ma l’influencer ha un vantaggio: è intrattenimento.
TU HAI UN VANTAGGIO CHE L’INFLUENCER NON AVRÀ MAI:
LE TUE MANI, LA TUA CABINA.
“L’influencer lavora sulla vista (filtri, luci, packaging carino). Tu lavori sulla fisiologia.
Lo Schermo Vende Emozioni: ‘Vorrei avere la pelle come lei’ (Desiderio irrazionale).
Il Tocco Rileva Bisogni: ‘Sento che il tuo tessuto è freddo e atonico’ (Realtà Fisiologica).
La RECENSIONE è soggettiva. La cliente può rifiutarla, perché è solo un’opinione.
La DIAGNOSI è oggettiva: la cliente non può non può rifiutarla facilmente, perché è un dato di fatto.”
La Metamorfosi del Linguaggio
Per distinguerti immediatamente, cambia il tuo vocabolario.
Le parole creano la realtà.
1. DALL’OPINIONE ALLA NECESSITÀ
NON DIRE: “Ti consiglio questa crema, è ottima.”
(“Consiglio” è debole, è un optional).
DÌ INVECE: “Per il problema che ho rilevato in cabina,
ti prescrivo questo protocollo domiciliare.”
2. DALLA MODA ALLA FISIOLOGIA
NON DIRE: “È il prodotto del momento, va molto di moda.”
DÌ INVECE: “È formulato con un veicolante specifico per la tua condizione di asfissia cutanea. È stato costruito per te, non per il mercato.”
Ricorda sempre: un filtro social può nascondere un difetto per il tempo di una foto, ma solo le tue mani possono agire per mitigare un disequilibrio cutaneo che la tua cliente ti chiede di affrontare e risolvere.
Non “scusarti” mai per il tuo ruolo di consulenza e le tue anamnesi; non sminuire il tuo sapere: tu sei la scienza che restituisce la “verità” (fisiologica e funzionale), alla pelle delle tue clienti.
